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Doctors and providers who treat this condition

  

Cómo comunicarse más claramente con los pacientes

Hay limitaciones sobre lo que se puede lograr en una consulta típica. Guíese por estos consejos para tratar de maximizar todos los encuentros con sus pacientes; de esta forma, usted podrá transmitir su mensaje de forma rápida y clara sin pérdidas de tiempo ni necesidad de repetir explicaciones. La mayoría de estos principios pueden aplicarse tanto a las comunicaciones verbales como escritas con los pacientes.

No complique el contenido

  • Nivel lingüístico Hasta 90 millones de norteamericanos tienen bajo nivel de lectura y escritura, y no siempre puede distinguirse a estos pacientes de los demás. Incluso las personas con alto nivel de educación podrían entender mal algo si están estresadas o enfermas. Exprésese en lenguaje sencillo con todos los pacientes, hablando con palabras y oraciones breves y evitando usar jerga médica que puede resultar incomprensible o abrumadora.

  • Conceptos clave Destaque los conceptos principales, sin temor a repetirlos. Entregue materiales impresos que respalden los conceptos que los pacientes necesitan aprender; estos materiales proporcionan información que los pacientes y familiares pueden consultar una y otra vez en su casa.

  • Enfoque y objetivos claros Haga énfasis en un objetivo o cambio de conducta por cada consulta del paciente. Tenga presente esta meta principal y úsela como punto de referencia en sus comunicaciones.

  • Pasos concisos y lógicos Asegúrese de subdividir los hábitos que deben adquirirse, como por ejemplo la manera de practicar un ejercicio para la espalda, en pasos sencillos y lógicos.

  • Interacción La gente aprende más cuando siente que está participando personalmente. Si es posible, deje que el paciente le dé una demostración sobre la nueva habilidad que ha adquirido.

Use medios visuales

  • Transmita los mensajes clave Con dibujos, medios visuales y anécdotas se puede reforzar el contenido clave que el paciente ha de recordar. Las ilustraciones ayudan a situar la información médica abstracta en el contexto de la vida real de la persona.

  • Dé instrucciones claras Algunas personas aprenden de forma gráfica y pueden beneficiarse enormemente de figuras que ilustran instrucciones paso a paso, como por ejemplo el proceso para inyectarse insulina.

  • Supere las barreras de idioma Los medios visuales pueden transmitir mensajes a pacientes con realidades culturales diferentes de la suya. Por ejemplo, aunque no se comprenda ninguno de sus ejemplos verbales sobre alimentos con poca grasa, sus ilustraciones sí se entenderán.

  • Motive a los pacientes Al igual que ver los resultados de un procedimiento médico exitoso calman el miedo o las preocupaciones, ver imágenes positivas de otros pacientes que modifican su comportamiento refuerza la motivación.

 

 
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