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Doctors and providers who treat this condition

  

Cómo establecer una buena relación con los pacientes

Si sus pacientes sienten que usted los escucha y comprende, se mostrarán más dispuestos a seguir sus recomendaciones de tratamiento. El primer paso para lograr este objetivo consiste en establecer una buena relación con cada paciente en el momento de saludarlo, al comienzo de la consulta. Formar una relación requiere sólo unos momentos y puede aportar enormes beneficios en cuanto al cumplimiento de las indicaciones por parte del paciente y los resultados de la terapia.

Desafíos especiales

  • Alfabetismo. Hable en palabras sencillas y concretas en lugar de usar jerga médica. El nivel lingüístico y las habilidades de lectura de un paciente podrían no estar a la misma altura de su inteligencia.

  • Ingresos. Procure no suponer que un paciente puede costearse el tratamiento, la dieta o el medicamento que usted le está recomendando. Si tiene alguna duda, pregunte.

  • Motivación. Además de educar al paciente, tal vez tenga también que motivarlo para que adopte ciertos hábitos de salud.

Lenguaje corporal

Siempre que pueda, colóquese a la altura de los ojos de sus pacientes. Los proveedores de atención médica que se sientan dan la impresión de pasar más tiempo con sus pacientes que los que permanecen de pie por el mismo intervalo de tiempo. En lugar de escribir o consultar el expediente, trate de mantener el contacto ocular con los pacientes mientras hablan. Escuche el tono de voz del paciente y observe su lenguaje corporal: tal vez le estén enviando señales que no concuerdan con lo que el paciente dice.

Escuche activamente

Asienta con la cabeza; haga preguntas o comentarios sobre los esfuerzos que el paciente ha hecho para modificar un hábito de salud. También puede parafrasear lo que le dicen sus pacientes, para corroborar que los ha entendido.

Diversidad cultural

Algunos pacientes tienen creencias culturales que pueden afectar el cumplimiento del tratamiento. Otros podrían probar terapias alternativas, como la medicina herbal; de hecho, las estimaciones actuales sugieren que hasta el 30% de los norteamericanos toman por lo menos un remedio herbal. O tal vez consideren al proveedor de atención médica más como una influencia que como la máxima autoridad a la hora de adherirse a su terapia.

Familiarícese con las culturas de las personas que habitan su comunidad. Trate de mantener una actitud imparcial con sus pacientes, para que se sientan a gusto informándole sobre los demás tratamientos que estén probando o los problemas que tengan para adherirse a sus recomendaciones.

El punto de vista del paciente

Pregunte a sus pacientes lo que piensan respecto a la causa de sus afecciones. Esto puede revelar importantes claves respecto a la actitud y las creencias de los pacientes sobre aspectos de salud, como por ejemplo si están probando otros tratamientos; también le dará la oportunidad de demostrar a sus pacientes que usted respeta sus opiniones y conocimientos.

Empatía

Trate de formular un comentario empático en cada consulta; por ejemplo, reconozca una adversidad diciendo “Me imagino lo doloroso que debe resultarle”. Trate de mantener las conversaciones emotivas, difíciles o personales en privado.

 

 
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